联系我们 | 付款方式 | 南戴河天气 | 渔村博客
首 页 住在哪 吃什么 去哪玩 自驾线路 旅游攻略 如何到达 在线咨询
关于我们
联系我们
付款方式
服务承诺
当前位置:首 页 - 服务承诺

    为保护每一位旅游者的合法权益,让您高兴而来,满意而归,特对入住本旅馆的游客做出以下郑重承诺:
一、自觉遵守中华人民共和国和秦皇岛市市政府、秦皇岛市旅游局有关旅游和旅行社管理的法律、规章、制度,依法经营、诚信经营。
二、严格遵守中华人民共和国广告法,提供质价相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不用模糊用语,误导手法,不做虚假的产品广告宣传,做到产品特性、产品价格、服务标准“三透明”。
三、严格遵守中华人民共和国合同法,与每一个旅游团队或散客签订经旅游管理部门监制的规范旅游合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,保护签约双方的合法权益。
四、严格遵守国家和市政府有关规定,与有资质的并能提供优质服务的旅行社、饭店、餐厅、景点、旅游汽车公司等合作对象合作,坚决抵制“三黑”,不用黑店、黑车、黑导 ,积极维护旅游市场秩序。
五、坚持合理的旅游消费标准,反对“零团费”和“负团费”,抵制不正当竞争,严格按照旅游合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费和购物项目,提醒游客不买价高质次、三无假冒的旅游商品。旅游产品报价游程安排、服务项目、标准和价格,明细分列,明白消费。
六、建立服务质量跟踪和游客回访制度;不断提升服务质量,坚决杜绝重大责任事故和重大投诉事件,及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益,对投诉做到事事有交代,件件有结果。
七、不转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务。
八、加强内部管理,不组织质量不能保证的旅游产品,不派遣无导游证、领队证和不能保证服务质量的有证导游、领队带团,努力建立合法、合理的导游人员工作报酬机制和办法,严控导游、领队、业务员采用佣金、回扣等非法手段损害消费者合法权益。
特此承诺!

    以人为本、诚实守信、规范管理、优质服务”。我们将以高度负责任的态度珍惜您的每一次委托,高标准、高质量地完成接待任务。我们的辛勤付出,将清楚地写在上帝满意的脸上及心里。

南戴河家庭旅馆 | 南戴河旅游住宿 | 南戴河海边农家院 | 南戴河家庭宾馆住宿

Copyright © 2012-2013 Haituoyucun.Com [南戴河海拓渔村家庭旅馆] 版权所有 24小时旅游热线:137-317-61063
电话:(0)137 317 61063 地址:河北省秦皇岛市南戴河 传真:0335-4052595 冀ICP备12017445号-1
海拓渔村 海拓渔村